MA5600上線成功但沒(méi)有圖像故障
“上線成功但沒(méi)有圖像”是指：組播用戶能夠成功上線，但點(diǎn)播節(jié)目后顯示黑屏，無(wú)法觀看節(jié)目。MA5600設(shè)備中的視頻業(yè)務(wù)可能會(huì)出現(xiàn)此類故障。
定位思路
當(dāng)視頻業(yè)務(wù)出現(xiàn)“上線成功但沒(méi)有圖像”故障現(xiàn)象時(shí)，按照以下思路進(jìn)行故障定位：
檢查組播流量是否到達(dá)設(shè)備上行口。
檢查組播流量是否到達(dá)用戶端口。
檢查組播節(jié)目配置。
操作步驟
1.在BTV模式下，使用display multicast flow-statistic ip命令查詢用戶所點(diǎn)播的節(jié)目在上行口的流量統(tǒng)計(jì)信息。
a.可以查詢到正確的節(jié)目流量，說(shuō)明用戶點(diǎn)播的節(jié)目流已經(jīng)到達(dá)了上行口。=>2
b.查詢到的節(jié)目流量不正確，說(shuō)明節(jié)目流在下發(fā)到上行口之前出現(xiàn)問(wèn)題。=>10
2.在全局配置模式下，使用display traffic frameid/slotid/portid命令檢查用戶端口是否收到節(jié)目流。
是，檢查Modem和終端配置，排除異常。=>3
否。=>4
3.確認(rèn)業(yè)務(wù)是否恢復(fù)正常。
是。=>16
否。=>15
4.使用display board frameid/slotid命令查詢故障用戶端口的狀態(tài)。
端口處于激活狀態(tài)。=>15
端口處于去激活狀態(tài)。=>5
5.使用display ring check config命令查詢?cè)O(shè)備是否使能了環(huán)網(wǎng)檢測(cè)功能。
是。=>6
否。=>8
6.結(jié)合日志、告警檢查是否由于用戶側(cè)產(chǎn)生環(huán)網(wǎng)導(dǎo)致故障用戶端口被去激活。
是，消除環(huán)網(wǎng)，重新激活用戶端口。=>7
否。=>8
7.確認(rèn)業(yè)務(wù)是否恢復(fù)正常。
是。=>16
否。=>15
8.結(jié)合日志、告警檢查端口是否物理故障或是否人為去激活端口。
是，更換為正常的端口（此時(shí)需要重新配置用戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)）或確認(rèn)人工去激活的原因，確保為用戶提供業(yè)務(wù)的端口處于激活狀態(tài)，同時(shí)確保用戶Modem和終端正常。=>9
否。=>15
9.確認(rèn)業(yè)務(wù)是否恢復(fù)正常。
是。=>16
否。=>15
10.檢查組播上行口配置。
a.使用display igmp program ip命令查詢用戶點(diǎn)播的組播節(jié)目的上行VLAN ID和上行口（“VLAN ID”和“Uplink port”參數(shù)）。
b.使用display port vlan frameid/slotid/portid命令檢查上行端口是否已經(jīng)加入到了上行VLAN中（查詢結(jié)果中包含上行VLAN ID）。
是。=>12
否，使用port vlan命令將上行端口加入上行VLAN。=>11
11.確認(rèn)業(yè)務(wù)是否恢復(fù)正常。
是。=>16
否。=>12
12.使用display igmp program ip命令檢查組播節(jié)目是否是配置成預(yù)加入的。
是，使用igmp program modify ip命令將組播節(jié)目的預(yù)加入功能去使能。=>13
否。=>14
13.確認(rèn)業(yè)務(wù)是否恢復(fù)正常。
是（待業(yè)務(wù)正常后可以重新使能該節(jié)目的預(yù)加入功能）。=>16
否。=>14
14.檢查上層設(shè)備為什么收到IGMP報(bào)文卻不下發(fā)節(jié)目流，并排除異常，然后確認(rèn)業(yè)務(wù)是否恢復(fù)正常。
是。=>16
否。=>15
15.。為了方便檢查已操作過(guò)的步驟，請(qǐng)將操作過(guò)程記錄。無(wú)法解決的情況下可提交華佳慧科技有限公司處理。
16.結(jié)束。
